गाइडRule 4(15) · किस पर लागू · अपडेट 8 अक्टूबर 2026
क्या Rule 4(15) मेरे ऑनलाइन स्टोर पर लागू होता है?
1 जनवरी 2027 से हर ई-कॉमर्स एंटिटी को हर साल dark patterns के लिए self-audit करना होगा और उसका certificate (स्टेटमेंट) अपनी साइट पर दिखाना होगा। यह आप पर लागू होता है या नहीं, यह आपके बिज़नेस के आकार से नहीं, बल्कि आप कैसे बेचते हैं, उससे तय होता है। पाँच सवालों में समझिए।
01छोटा जवाब
अगर आप अपनी वेबसाइट या ऐप से ग्राहकों को बेचते हैं, तो हाँ
Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 उन सभी सामानों और सेवाओं पर लागू होते हैं जो किसी डिजिटल या इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क पर खरीदे या बेचे जाते हैं, डिजिटल प्रोडक्ट भी। हर मॉडल पर: marketplace, अपना स्टॉक बेचने वाले (inventory), और अपनी साइट से बेचने वाले single-brand रिटेलर।
ई-कॉमर्स एंटिटी वह है जो ई-कॉमर्स के लिए कोई डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म चलाता, उसका मालिक है या उसे मैनेज करता है। कोई turnover सीमा नहीं है। Shopify या WooCommerce पर चलने वाला D2C ब्रांड अपने स्टोर के लिए ई-कॉमर्स एंटिटी है।
02पाँच सवाल
इन्हें क्रम से देखिए
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क्या आप भारत में उपभोक्ताओं (consumers) को सामान या सेवाएँ बेचते हैं, डिजिटल प्रोडक्ट समेत?
नहीं, सिर्फ़ बिज़नेस को: consumer protection कानून उपभोक्ताओं की सुरक्षा करता है, इसलिए पूरी तरह B2B प्लेटफ़ॉर्म इसके बाहर हो सकता है। यह सवाल अपने वकील से पूछिए।
हाँ: आगे बढ़िए। -
क्या आप ऐसी वेबसाइट या ऐप से बेचते हैं जिसके आप मालिक हैं, जिसे आप चलाते या मैनेज करते हैं?
हाँ: इसमें Shopify, WooCommerce या कस्टम स्टोर, ऐप, या बुकिंग साइट शामिल हैं। उसके लिए आप ई-कॉमर्स एंटिटी हैं, इसलिए Rule 4, जिसमें Rule 4(15) का self-audit भी है, लागू होता है।
नहीं: सवाल 3 पर जाइए। -
क्या आप सिर्फ़ किसी और के marketplace पर बेचते हैं?
ई-कॉमर्स एंटिटी की परिभाषा में marketplace पर बेचने वाला seller शामिल नहीं है। अगर आप सिर्फ़ Amazon, Flipkart, Myntra या Meesho पर बेचते हैं, तो अपने प्लेटफ़ॉर्म का self-audit marketplace करेगा। seller के तौर पर आपकी अपनी ज़िम्मेदारियाँ Rule 6 में हैं, जैसे अपना GSTIN या MSME रजिस्ट्रेशन नंबर दिखाना (Rule 6(5)(j))। अगर आप साथ में अपना स्टोर भी चलाते हैं, तो उस स्टोर पर Rule 4(15) लागू होता है।
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क्या आपका बिज़नेस भारत से बाहर है?
ये नियम उस एंटिटी पर भी लागू होते हैं जो भारत में स्थापित नहीं है, लेकिन भारत के उपभोक्ताओं को नियमित रूप से सामान या सेवाएँ ऑफ़र करती है।
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क्या आप एक व्यक्ति हैं जो कभी-कभार बेचते हैं?
ये नियम उस व्यक्ति पर लागू नहीं होते जो निजी हैसियत से, किसी नियमित पेशेवर या कारोबारी गतिविधि के बाहर बेचता है। नियमित रूप से बेचने वाला साइड बिज़नेस कारोबारी गतिविधि है।
03साफ़ नहीं वाले मामले
जिन मामलों का जवाब नियमों में साफ़ नहीं है
- Instagram और WhatsApp से बिक्री। अगर ऑर्डर और पेमेंट आपके मैनेज किए हुए कैटलॉग साइट या चेकआउट से होते हैं, तो मानिए कि नियम लागू है। सिर्फ़ DM से बिक्री का मामला कम साफ़ है: अपने वकील से पूछिए।
- अपना स्टोर और marketplace दोनों। self-audit आपके अपने प्लेटफ़ॉर्म का होता है। marketplace की लिस्टिंग marketplace के audit और आपकी Rule 6 ज़िम्मेदारियों में आती है।
- वेबसाइट और ऐप दोनों। दोनों आपका प्लेटफ़ॉर्म हैं। दोनों को जाँचिए, या अपने स्टेटमेंट में साफ़ लिखिए कि किसे नहीं जाँचा।
04अगर लागू होता है
इसका असल मतलब क्या है
Rule 4 हर ई-कॉमर्स एंटिटी पर लागू होता है। marketplace पर Rule 5 भी, और inventory मॉडल पर Rule 7 भी। व्यवहार में:
- 13 dark patterns और बाकी ज़िम्मेदारियों के हिसाब से self-audit कीजिए: चेकलिस्ट (अंग्रेज़ी में) में हर आइटम है।
- 1 जनवरी 2027 से पहले अपना स्टेटमेंट प्रकाशित कीजिए: नमूना स्टेटमेंट देखिए।
- इसे हर साल दोहराइए, और चेकआउट में बड़े बदलाव के बाद भी।
दो मिनट में शुरुआत। फ़्री स्टोर चेक आपके पब्लिक पेज पढ़ता है और बताता है कि ज़रूरी जानकारी में से हमें क्या मिला, और किन फ़ीचर्स को टेस्ट करना चाहिए।
सामान्य जानकारी, कानूनी सलाह नहीं। कोई नियम आपके बिज़नेस पर लागू होता है या नहीं, यह अपने वकील से पूछिए।